Vì sao cải cách hành chính ở Bà Rịa - Vũng Tàu đứng đầu Đông Nam bộ?

Người dân là trung tâm phục vụ

Thực hiện chủ trương cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân mỗi địa phương, sở ngành ở Bà Rịa – Vũng Tàu có cách làm khác nhau, phù hợp với nhiệm vụ chuyên môn… hướng đến quyền lợi, tạo sự hài lòng trong nhân dân. Những mô hình, cách làm sáng tạo cho thấy Bà Rịa – Vũng Tàu đang hướng đến một chính quyền thân thiện, phục vụ tốt hơn cuộc sống của người dân.

Ông Huỳnh Ngọc Sơn, thôn Quảng Thành 2, xã Quảng Thành, huyện Châu Đức cho biết, năm 2024 địa phương triển khai các mô hình cải cách hành chính như: cài đặt VneID, chữ ký số, không dùng tiền mặt…có cán bộ đến tận thôn, ấp để hướng dẫn cho dân.

Đến nay, các giao dịch hành chính đơn giản như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn… người dân có thể làm tại nhà, không phải đi ra xã, huyện và kết quả sẽ báo trực tiếp về điện thoại thông minh.

"Qua các chương trình cải cách hành chính thông qua cổng dịch vụ công quốc gia như cài đặt VneID mức độ 2, không dùng tiền mặt… người dân rất đồng tình và ủng hộ, tham gia rất đông. Để thực hiện rộng khắp, ở thôn cũng thành lập tổ đến các nhà dân để hướng dẫn, thực hiện các thủ tục cải cách hành chính của tỉnh triển khai". Ông Sơn cho biết thêm.

Trong lĩnh vực đất đai, tài nguyên môi trường, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã triển khai hiệu quả ứng dụng iLand BRVT trên thiết bị thông minh.

Ứng dụng được tích hợp các thông tin về quy hoạch, đất đai, quy hoạch - kế hoạch sử dụng đất, các dự án có thu hồi đất… giúp người dân và doanh nghiệp truy cập đơn giản trên thiết bị thông minh để phục vụ nhu cầu cá nhân và đầu tư của doanh nghiệp.

Bà Trần Thị Kim Nga, phường Phước Trung, TP Bà Rịa cho biết, khi người dân có đầy đủ thông tin quy hoạch về đất đai thì rất dễ dàng và chủ động trong việc xây dựng, sử dụng đất…

Theo bà Nga, nếu người dân, doanh nghiệp thiếu thông tin về quy hoạch đất đai rất dễ dẫn đến những hệ luỵ xấu về sử dụng đất như: xây dựng trái phép, sử dụng đất sai mục đích.

"Cái app quy hoạch đất này rất là hay, thí dụ như mình ở gần khu đất đó mà khu đất đó đang trong quy hoạch mà người dân xây dựng không đúng quy hoạch thì mình trực tiếp có ý kiến với dân. Cái ứng dụng này giống như chỉ dẫn cho dân biết, để sau này không bị ảnh hưởng dẫn đến thưa kiện". Bà Nga nói.

Không để ai bỏ lại phía sau

Đến nay, 100% xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đang thực hiện nhiều mô hình cải cách hành chính như: ngày thứ Bảy lắng nghe dân nói, ngày thứ Năm không chờ, trả kết quả tại nhà, gửi thư chúc mừng, chia buồn… tất cả hướng đến vừa tinh gọn vừa gần gũi trong giải quyết các thủ tục để mang đến sự hài trong cho người dân.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Trâm, Chủ tịch UBND phường Phước Trung, TP Bà Rịa cho biết, sau khi sáp nhập với phường Phước Hiệp (tháng 1/2025) địa phương đang triển khai mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho người yếu thế, người già, gia đình chính sách và các trường hợp đi lại khó khăn…

Những trường hợp này UBND phường cử cán bộ, công chức phường đến tận nhà hỗ trợ, giải quyết khi có nhu cầu giao dịch hành chính.

"Trong thời gian này thì UBND phường cử người đến từng hộ gia đình để các hộ dân thực hiện chứng thực chữ ký, các vấn đề liên quan đến quyền lợi của người dân và các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính. Chúng tôi thực hiện với phương châm là: lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, đánh giá hiệu quả, chất lượng công việc và hướng tới phương châm Không để ai bị bỏ lại phía sau". Bà Trâm chia sẻ.

Đến nay, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã hoàn thành 4/4 khâu đột phá; các sở, ngành, UBND cấp huyện hoàn thành trên 60 khâu đột phá trong cải cách hành chính. Tỉnh đã đưa vào vận hành dữ liệu tập trung phục vụ chỉ đạo, điều hành; phát triển hạ tầng số với 200 trạm 5G, 73% hồ sơ trực tuyến từ xa được người dân, doanh nghiệp thực hiện (vượt chỉ tiêu 70%).

Các thủ tục hành chính tiếp tục được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết, đạt tỷ lệ 98,9% hồ sơ giải quyết đúng hạn; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt hơn 90%, tăng gần 3% so với năm 2023.

UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cho biết, đích đến của cải cách hành chính là xây dựng chính quyền vì dân, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân, do đó cả hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở đã, đang và tiếp tục nổ lực để nâng cao hiệu quả công tác, cải cách thủ tục hành chính.

Mới đây, tại hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ, ông Nguyễn Văn Thọ, Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cho rằng, năm 2025 là giai đoạn tăng tốc, bứt phá để hoàn thành các mục tiêu nghị quyết của Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ VII.

Do vậy, người đứng đầu UBND tỉnh yêu cầu các ngành, các địa phương thực hiện nghiêm túc lộ trình sắp xếp tổ chức bộ máy, nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ và xem cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm.

"Một số sở ngành, các địa phương khi sáp nhập, nhận thêm nhiệm vụ phải chú trọng rà soát toàn bộ công việc trong giải quyết thủ tục hành chính. Khi nhập, tách, nhận nhiệm vụ phải đảm bảo thũ tục hành chính phải hoạt động trơn chu, không để gián đoạn, đáp ứng nhu cầu phục vụ người dân và doanh nghiêp. Ông Thọ nhấn mạnh.

Cải cách hành chính theo hướng lấy người dân làm trung tâm phục vụ là một trong những nhiệm vụ quan trọng mà Bà Rịa – Vũng Tàu đã và đang tập trung thực hiện. Cùng với đó, việc xây dựng bộ máy chính quyền thân thiện, gần dân, lắng nghe dân cũng là mục tiêu mà tỉnh đang hướng tới trên tinh thần phụng sự nhân dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ để không ai bị bỏ lại phía sau.

Lưu Sơn/VOV-TPHCM