Bảo hiểm ô tô sau bão lũ: Giải quyết như thế nào?
Thời điểm tháng 9/2024, cơn bão số 3 và lũ lụt đã làm hư hỏng số lượng lớn phương tiện giao thông ở nhiều tỉnh, thành trên cả nước. Thông tin từ một số công ty bảo hiểm, để giải quyết vấn đề "hậu mưa bão", họ đã phải chi trả hàng trăm tỉ đồng tiền bảo hiểm tài sản và ô tô.
Theo báo cáo của các đơn vị bảo hiểm phi nhân thọ cho thấy thiệt hại về ô tô là rất nghiêm trọng. Chẳng hạn, trong khoảng thời gian sau bão lũ thời điểm đó, PJICO đã tiếp nhận trên 500 vụ tổn thất liên quan xe cơ giới và tài sản; Bảo Việt ghi nhận 692 vụ với tổng số tiền bồi thường ước tính khoảng 950 tỉ đồng.
Các công ty khác như VBI ghi nhận hơn 400 vụ tổn thất xe cơ giới, tài sản, hàng hải; BIC, MIC, OPES... báo cáo hàng trăm vụ thiệt hại với số tiền bồi thường lên đến hàng trăm tỉ đồng.
Theo chia sẻ của đại diện PJICO, đối với xe cơ giới ở các khu vực bị ngập lụt diện rộng, công ty tăng cường các trạm garage ở vùng lân cận hỗ trợ cứu hộ xe, đồng thời phối hợp với cơ quan giám định chuyên môn để xử lý sự cố và bồi thường nhanh nhất. Với Bảo Việt, đơn vị này đã đơn giản hóa quy trình xử lý bồi thường và triển khai các giải pháp tạm ứng để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng.
Mưa lũ, dù bản thân cũng gặp nhiều khó khăn nhưng với trách nhiệm đối với những quyền lợi chính đáng của khách hàng, nhiều công ty bảo hiểm đã "xắn tay" cùng với khách hàng để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Chia sẻ với VTV Times, đại diện Công ty CP Bảo hiểm hàng không (VNI), cho biết ưu tiên hàng đầu của công ty bà đối với các khách hàng trong trường các trường hợp xe bị ảnh hưởng bởi bão lũ là giảm thiểu thủ tục thẩm định và tạm ứng bồi thường.
Phó Tổng Giám đốc MIC Lê Như Hải cũng chia sẻ, ví như trong đợt bão lụt tháng 9, công ty ông đã chủ động liên hệ với khách hàng và đến trực tiếp hiện trường tại những khu vực xảy ra thiệt hại để giám định, hỗ trợ bồi thường.
Theo đánh giá của nhiều chủ xe ô tô có phương tiện bị ảnh hưởng bởi bão lũ trong thời gian vừa qua, các công ty bảo hiểm không "bỏ rơi" khách hàng và hợp tác với các chủ phương tiện trong việc xác định tổn thất và bảo đảm quyền lợi cho họ.
Tuy nhiên, cũng theo đại diện của các công ty bảo hiểm ô tô, không phải trường hợp nào các chủ phương tiện cũng được bồi thường tài sản và phương tiện khi sự thiệt hại liên quan đến bão lũ.
Người dân cần biết đầy đủ thông tin về xử lý bảo hiểm xe ô tô bị ngập bởi thiên tai
Sự chung tay của các bên
Theo chia sẻ của một lãnh đạo công ty bảo hiểm, công ty ông và rất nhiều công ty bảo hiểm khác có thể từ chối bồi thường trong trường hợp xe bị thiệt hại do thủy kích (nước xâm nhập động cơ) nếu chủ xe cố tình di chuyển qua vùng ngập nước hoặc cây đè.
"Hoặc xe bị thiệt hại khi đậu ở nơi cấm dừng hoặc di chuyển trên đường cấm, đường ngược chiều, dù bị ảnh hưởng bị thiệt hại nhưng với những trường hợp đó cũng không được bồi thường." – vị này cho biết thêm.
Ảnh hưởng của bão lũ đối với việc xử lí các xe ô tô bị thiệt hại vẫn gặp những khó khăn dẫu có sự thiện chí từ cả hai phía (chủ xe và công ty bảo hiểm). Bởi thực tế, cùng với việc bồi thường thiệt hại, việc sửa chữa xe hư hỏng thời điểm sau bão cũng là thách thức do số lượng xe lớn, nhiều loại linh kiện phải chờ nhập về. Lấy đơn cử như sau cơn bão số 3 vừa qua, nhiều đại lý phân phối chính hãng ở các tỉnh bị ảnh hưởng của bão lũ như Hà Nội, Thái Nguyên, Yên Bái, Lào Cai, Tuyên Quang, Ninh Bình, Bắc Ninh... vẫn đang bị ngập nước, tốc mái nên chưa thể hoạt động.
"Đợt tháng 9 vừa rồi, xe tôi bị ảnh hưởng bởi bão lũ, công ty bảo hiểm cũng đã ghi nhận hiện trạng và thống nhất chi trả đúng với quyền lợi chính đáng của tôi. Dù vậy, thời điểm đó số lượng xe lớn, nhân công các trung tâm sửa chữa cũng có sự biến động nên cũng phải mất thời gian khá dài tôi mới được giải quyết. Nhưng đó là lí do khách quan. Tôi vui vẻ chấp nhận điều đó. Thực tế, ngành bảo hiểm ô tô cũng bị ảnh hưởng nặng nề bởi giải quyết vấn đề chi phí sửa xe cho khách hàng sau các sự cố thiên nhiên. Tôi rất chia sẻ với họ"- Anh N.Quyết (Nam Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ.
Bằng trách nhiệm của mình, thực tế, nhiều công ty bảo hiểm đã phải gồng mình lên để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Ông Phạm Quang Thắng, Giám đốc kinh doanh Công ty CP Ô tô Hà Nội cho biết, thời gian sau bão số 3, các đại lý của công ty ở Việt Trì (Phú Thọ) và Tuyên Quang chưa thể hoạt động do nước chưa rút, nhiều xe ô tô hư hỏng ở các khu vực này được công ty ông kéo về đại lý ở Hà Nội để sửa chữa. "Chúng tôi bị đội lên chi phí, nhưng đó cũng là trách nhiệm đã cam kết với khách hàng nên mình vẫn lựa chọn một cách giải quyết nhanh và hiệu quả nhất."
Chia sẻ về việc khi công ty bảo hiểm đã thiện chí, khách hàng vẫn phải chờ đợi khá lâu mới đến được giải quyết, ông Phạm Quang Thắng cho biết, điều đó là dễ hiểu, thời gian có thể kéo dài từ vài ngày đến cả tháng bởi nó còn tùy thuộc mức độ hư hỏng, do cần thời gian để phía bảo hiểm duyệt hồ sơ chấp thuận bồi thường, nhập phụ tùng từ nước ngoài...
Xe ô tô bị ảnh hưởng, thiệt hại bởi bão lũ là sự cố ngoài mong muốn của tất cả các bên. Hậu quả của cơn bão số 3 vừa qua đã cho thấy mức độ thiệt hại lớn của nhiều chủ phương tiện cũng như sự đồng hành có trách nhiệm của các công ty bảo hiểm cũng như các hãng xe. Thậm chí, một số hãng xe đã triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi bão lũ như giảm chi phí sửa chữa, thay dầu miễn phí… thể hiện trách nhiệm cộng đồng rất lớn đối với các chủ phương tiện không may có xe bị ảnh hưởng.
"Sự cố do thiên tai đều được công ty bảo hiểm bồi thường nếu khách hàng đã mua bảo hiểm thân vỏ cho ô tô. Đây là điều khoản chung của các hợp đồng bảo hiểm thân vỏ và khách hàng không cần phải chi thêm tiền cho các điều khoản bổ sung. Cụ thể hơn, các trường hợp ô tô bị cột điện, cây cối hay biển quảng cáo đè lên gây hư hỏng trong cơn bão số 3 vừa qua đều sẽ được bảo hiểm bồi thường. Bảo hiểm sẽ chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa nhưng không cao hơn 100% giá trị xe được xác định tại thời điểm khách hàng ký hợp đồng bảo hiểm." - Nguyễn Vĩnh - chuyên viên tư vấn bảo hiểm.
Chủ xe cần làm gì khi xe bị sự cố thiên tai?
Để được chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa, chủ xe cần ngay lập tức liên hệ với công ty bảo hiểm khi có sự cố xảy ra để chuyên viên giám định đến hiện trường làm việc và ghi nhận thiệt hại. Nếu chủ xe tự ý đưa ô tô đi sửa chữa mà không thông báo với công ty bảo hiểm, tỷ lệ bồi thường sẽ giảm xuống. Với các xe bị ngập nước do mưa bão lớn, công ty bảo hiểm cũng sẽ bồi thường chi phí sửa chữa vì xác định đây là tình huống bất khả kháng do thiên tai gây ra. Trong trường hợp ô tô bị ngập nước do mưa bão, chủ xe có thể liên hệ với công ty bảo hiểm để được hỗ trợ di dời, đưa xe đến vị trí cao hơn nhằm giảm thiểu thiệt hại.
Theo: vtv.vn
vtv.vn
Tin mới hơn
Ngành thuế gia tăng thu thập dữ liệu kinh doanh nền tảng số
(NLĐO) - Cơ quan thuế tập trung thu thập thông tin, dữ liệu của các đối tượng kinh doanh trên nền tảng số để thanh - kiểm tra nếu phát hiện vi phạm pháp luật
Thủ tướng: Tạo đà, tạo lực, tạo thế cho giai đoạn 2026-2030 tăng trưởng 2 con số
VTV.vn - Sáng 7/12, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 11/2024 với chương trình làm việc về nhiều nội dung quan trọng.
Doanh nghiệp cần thay đổi và thích ứng, hướng tới xuất khẩu xanh
Doanh nghiệp Việt Nam cần nhanh chóng thay đổi và thích ứng với các tiêu chuẩn xanh, phát triển bền vững để hướng đến xuất khẩu xanh.
Hơn 147.200 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới trong 11 tháng
VOV.VN - Tính chung 11 tháng năm 2024, cả nước có hơn 147.200 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới với tổng số vốn đăng ký là hơn 1.450,6 nghìn tỷ đồng và tổng số lao động đăng ký hơn 905.700 lao động.
Thời tiết ngày 7/12: Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ trời chuyển rét
VTV.vn - Do ảnh hưởng của không khí lạnh, nên trong ngày và đêm 7/12, ở Bắc Bộ có mưa rải rác.
Siết chặt kỷ cương trong đấu giá đất
VTV.vn - Đấu giá quyền sử dụng đất công khai, minh bạch, đưa tài sản tiếp cận với người có nhu cầu thực sự, làm giảm đầu cơ đất đai, huy động tối đa nguồn...
Giá xăng, dầu tăng giảm trái chiều
VTV.vn - Giá dầu diesel giảm mạnh nhất trong đợt điều chỉnh theo chu kỳ của Liên Bộ Tài chính - Công Thương vào chiều nay (5/12).
Nguy cơ cháy nổ phương tiện khi đang lưu thông trên đường
VTV.vn - Liên tiếp các vụ cháy xe xảy ra khi đang lưu thông, gây thiệt hại nặng nề. Bảo dưỡng định kỳ và nắm vững kỹ năng xử lý sự cố là cách để hạn chế...
Tin cũ hơn
[Xem thêm]Trọng điểm kiểm tra, xử lý thuốc lá điện tử dịp cuối năm, Tết Nguyên đán
VTV.vn - Trước nhu cầu mua sắm bùng nổ giai đoạn cuối năm, Cục QLTT TP Hồ Chí Minh sẽ tăng cường các biện pháp kiểm tra giám sát, đặc biệt là xử lý thuốc...
Các tỉnh, thành ủy phải quyết liệt sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy
VTV.vn - Ban Chỉ đạo Trung ương triển khai tổng kết Nghị quyết 18 yêu cầu tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, quyết liệt thực hiện sắp xếp đầu mối bên trong các...
Từ ngày 10/1/2025 cơ sở dữ liệu về cư trú bao gồm 15 trường thông tin
VTV.vn - Chính phủ đã ban hành Nghị định số 154/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Cư trú.
Không khí lạnh tràn về, miền Bắc mưa lạnh, có nơi dưới 10 độ C
VTV.vn - Hôm nay (6/12), bộ phận không khí lạnh di chuyển xuống nước ta, gây mưa lạnh ở miền Bắc. Nhiệt độ thấp nhất phổ biến từ 15 - 18 độ C, có nơi dưới...
Chủ động ứng phó với rét đậm, rét hại trên địa bàn tỉnh Yên Bái
Chủ động ứng phó với rét đậm, rét hại trên địa bàn tỉnh Yên Bái
Số ca sởi đang tăng rất nhanh, có bệnh viện ở miền Nam quá tải
VOV.VN - Hiện nay, dịch sởi vẫn đang tăng nhanh ở nhiều địa phương, 46 ổ dịch đang hoạt động. Trong đó, Đồng Nai và Bình Dương là 2 địa phương có số ca mắc tăng rất nhanh và cao nhất với hơn 200 ca/tuần. Kế đó là TP.HCM, Cà Mau và Bạc Liêu.
Thời tiết hôm nay 5/12: Khu vực Bắc Bộ có sương mù và mưa vài nơi, trời lạnh
VOV.VN - Thời tiết hôm nay 5/12, khu vực Bắc Bộ có mưa vài nơi, sáng sớm có sương mù và sương mù nhẹ rải rác. Tại Hà Nội đêm và sáng trời lạnh.
Loay hoay chờ “chốt” phương án thi vào lớp 10 năm 2025
VOV.VN - Năm 2025 là năm đầu tiên kỳ thi tuyển sinh lớp 10 THPT thực hiện theo Chương trình GDPT 2018, thế nhưng đến nay Bộ GD-ĐT vẫn chưa "chốt” phương án thi khiến cả giáo viên, phụ huynh và học sinh đều mong ngóng, căng thẳng.